Künstliche Intelligenz (KI) spielt eine zunehmend wichtige Rolle im Sales-Management, insbesondere in der Verkäufer*innenführung, indem sie datenbasierte Einblicke liefert, Verkaufsprognosen verbessert und personalisierte Schulungen für Vertriebsmitarbeiter*innen ermöglicht. Sie kann Entscheidungsprozesse optimieren und Routineaufgaben automatisieren, sodass sich Führungskräfte auf strategischere Aufgaben konzentrieren können. Mit richtigem Prompting nutzen Teilnehmende das volle Potenzial von KI-Tools – von der Ideenfindung bis zur Umsetzung einer klaren Strategie durch effektive Kommunikation und gezielte Informationsverarbeitung. Gleichzeitig bringt der Einsatz von KI auch menschliche und soziale Herausforderungen mit sich, daher spielen auch die sozialen Aspekte der KI eine wesentliche Rolle in diesem Programm.
Teilnehmende können KI als Ihren persönlichen Arbeitsplatzcoach nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und Arbeitsprozesse mit klarer Struktur, Taktik und Strategie zu optimieren. Beim Lead Scoring hilft KI, potenzielle Key Accounts zu identifizieren und Leads nach ihrer Wahrscheinlichkeit, wertvolle Kund*innen zu werden, zu priorisieren. Durch Segmentierung und Profiling unterstützt KI die Unterteilung von Kund*innen in Segmente und die Erstellung detaillierter Profile. Mit Predictive Analytics können KI-Modelle das zukünftige Verhalten von Schlüsselkund*innen vorhersagen, während datengestützte Account-Planung präzise Analysen des Kund*innenverhaltens und von Markttrends ermöglicht. Zudem verbessern automatisierte Kommunikationslösungen wie Chatbots die Effizienz, indem sie Routineanfragen bearbeiten.
Die Teilnehmenden lernen, wie KI in der Verkäufer*innenführung datenbasierte Einblicke und Verkaufsprognosen liefert sowie Routineaufgaben automatisiert. Zudem wird thematisiert, wie mit menschlichen Herausforderungen und Ängsten im Zusammenhang mit KI umgegangen werden kann. Sie lernen, Mensch und KI in Einklang zu bringen. Schließlich erfahren die Teilnehmenden, wie KI in Bereichen wie Key-Account-Management und Vertriebsautomatisierung eingesetzt wird, um Verkaufsprozesse zu optimieren und Kund*innenbeziehungen zu stärken.